Biblioteca de CX
Un espacio diseñado para quienes buscan crecer en Customer Experience y negocios a través de la lectura. Aquí encontrarás una selección de libros que te ayudarán a fortalecer habilidades, ampliar perspectivas y adquirir conocimientos prácticos aplicables en tu día a día profesional.
Importante
En esta biblioteca no encontrarás descargas de libros.
Aquí solo se muestran el título, el autor y un enlace de compra (puedes adquirirlos en ese sitio o en cualquier otro de tu preferencia). Todos los libros incluidos han sido recomendados por distintos profesionales de CX con el único objetivo de compartir recursos valiosos con la comunidad. Esta recopilación no forma parte de ningún programa de referidos ni tiene fines comerciales.
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Sobre mi
Carlos Hernández
Especialista en servicio y experiencia de cliente con +4 años de experiencia en empresas de tecnología y servicios. Entreno a equipos de Soporte al cliente para convertir cada conversación en una gran experiencia. Actualmente trabajo en el área de Soporte y CX de Terapify.